Chez Napoleon Casino, notre objectif est de rendre votre expérience de jeu agréable et divertissante, tout en affirmant notre engagement envers le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec mesure et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble lié à une forte dépendance aux jeux, à la difficulté de limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu et pouvant entraîner des conséquences néfastes non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Décider de suspendre son jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant d’argent pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est traitée dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui veut dire qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est‑ce que je parie des sommes de plus en plus importantes pour atteindre le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue avec de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une preuve de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des problématiques liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et l’accompagnement nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
